Questions Fréquentes

Vous trouverez sûrement une réponse à votre interrogation dans cette foire aux questions. Si vous ne trouvez pas de réponse, notre équipe répondra à vos questions. Lire la FAQ complète.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraisons sont calculés en fonction du pays où vous souhaitez recevoir votre commande.

Voici le tableau des frais de livraisons en fonction du pays :

  • États-Unis, Canada & U.K : les frais de livraison sont offerts.
  • France, Belgique, Luxembourg & Suisse : 19,97 EUR.
  • Maroc, Algérie & Tunisie : 5,97 EUR.
  • Italie, Monaco & Espagne : 8,97 EUR.
  • Les Pays du Golf : 14,97 EUR.

Au-delà de 159 EUR d’achat, les frais de ports sont offerts à l’international.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Par défaut, nous acceptons toutes les cartes bancaires (françaises ou étrangères) suivantes :

  • Carte Bleue (France)
  • Carte Visa
  • Carte MasterCard
  • Maestro/Bancontact (Belgique)
  • iDeal (Hollande)

Attention toutefois si vous êtes basés en dehors de l’Europe ou de l’Amérique du Nord, pour les paiements en EUR, certains pays ne sont pas autorisés par notre prestataire financier.

Pour les transferts bancaires, vous pouvez nous contacter directement pour pouvoir réaliser votre achat.

Nous n’acceptons pas les cartes American express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay, ni le paiement par Bitcoin ou Ethereum.

Le paiement à la livraison est également disponible.

Combien de temps la livraison prendra-t-elle?

Les délais de livraison dépendent du pays où vous voulez recevoir votre article. Comptez une moyenne de 3 à 7 jours pour recevoir votre commande.

Notre équipe est très soucieuse du bon déroulement d’achat et nous portant un point très important à la satisfaction de nos clients.

Dans quelle mesure les achats sont-ils sécurisés? Mes données sont-elles protégées?

Nous utilisons plusieurs moyens de paiements qui offrent une sécurité lors du passage de votre commande.

Vos données sont sécurisées et encryptées. Elles ne sont jamais stockées sur notre site.

Que se passe-t-il exactement après la commande?
  1. Lorsque vous passez votre commande, notre équipe se charge de transmettre les informations à notre atelier qui est situé en Italie.
  2. L’atelier lance la fabrication du sac, puis transfert le sac dans notre centre de logistique en France.
  3. Nous réalisons un contrôle qualité sur 10 points pour être sûr que le sac réalisé n’a aucun défaut.
  4. Enfin nous envoyons votre commande & nous attendons votre message de satisfaction.
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